产品自省方法

孔子曰：温故而知新，可以为师矣。
从产品生产的起点到中点再到重点，在团队合作中一个人的错误甚至导致整个项目的失败，参与人在项目的每一个步骤前前后后都必须进行自省，找到问题的最优解，虽然试错能够提升团队经验，最后也有一定的几率完成目标，但必须以ROI为引导方向。自省如同盖楼时使用的吊塔，虽然楼房交付最终不包含吊塔，但吊塔的协调运输是一个重要的环节，塔吊人员吊什么材料，工人就使用什么材料，也影响了楼的质量，如果吊塔吊错了材料，势必会反工，产品生产亦是如此但也有不同。脑力劳动的团队如果重复做一件项目，不仅打击参与团队的信心，也会降低团队中每个人的激情和价值感，还会增加项目成本，最后甚至把项目彻底搞黄。
参与产品生产的每一个人都需要自省，产品自省是以目的为导向，并提供有力内容反复的去验证，以达到自洽，最终找到解决问题的最优解。其中产品经理作为产品的起草人，养成潜意识的自省习惯是必要的，自省需要不畏惧对自我否定造成的创伤，勇于承认错误，时刻记得，以错误验证错误得到的还是错误。
在这里提供一个自省的平行思考的方式——英国学者爱德华·德博诺的六顶思考帽：

白帽子，中立、客观，偏好以事实、数字、证据做判断。注意点是只做陈述数据和想法，不加任何主观的评论和论证，譬如2018年中国空调耗电量占全球的34%，自己只需提供这个数据，不需要再做进一步解释；

红帽子：直觉、情感，代表情绪、感觉。倾向于以预感、直觉、印象来思考。注意点：不允许做出任何解释，只表直觉和情感，不允许辩论，譬如：我认为产品的UI界面不符合目标用户审美是影响用户留存的最重要的因素，自己只需说下感情，不需要去提供证据；

黑帽子：谨慎、负面，以批判、悲观方式提出负面看法，包含实施的缺点、风险或不安因素。注意点，黑帽子问的是“哪里有问题”。需要提供合理的有效的论证来支持所说的观点，譬如：这此改版将会导致用户使用时长减少，从首页面到目标页面，增加了两个点击步骤，用户打开应用后，找不到自己所需要的内容之后，逐渐减少了用户的期望值，产生焦虑，势必会退出并卸载。

黄帽子：积极、正面，乐观、正面思考，将焦点放在优点上，从利益、价值、可取之处着手。与黑帽子相对的，黄帽的问题是“优点是什么”或“利益是什么”。给每一个方案建议找出以逻辑为基础的有点/价值，建设性的思考；建设性和启发性的，内容需要积极向上！譬如如果这个注册页面改版方案能够提上日程，势必会增加注册率，注册页面目前老旧，步骤繁琐，目标不突出，把注册按钮换成蓝色，这样降低对人的视觉冲击，使人的内心变得平静，并给予用户状态的说明，减少不确定性，容错率更高，用户在填写错了在修改的几率会增加。

绿帽子：创意、巧思，代表探索、建议、新观念，以及可行性、多样性等创造性思路。注意点: 。绿色思维提出了“我们有什么样的想法”的问题。必须以行为为导向的思考和陈述，（建设性的语言）其中提问问题时换一种思考方式，可以使用HWM的结构，我们可以怎样XXXX，譬如：怎么提高用户留存率？我们可以从这样这些方面去思考解决问题，譬如可以这样想：我们可以怎样让用户一进入就有想退出去的冲动？添加一句脏话、增加一张令人不适的图片。

蓝帽子：统整、控制，综观全局，整合所有意见，并提出最终结论。注意点：思考思考本身，跳出去思考自身，需要足够的经验，做到流程的自洽，思考主题，纠正方向和思考方式，需要执行的人物思考，负责小结，综述，监督思考，终止争论。也是自省中最重要的环节。譬如：今天下午我们开个会，首先要陈述一下事实，之后在表述自己的感受，还是把演讲的顺序颠倒一下，已达到最优的效果。

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最后编辑时间为: Apr 11, 2022 at 04:00 pm